La comunicación en la empresa

Una apuesta por entendernos mejor con el cliente.

Una atención de calidad

¿Qué es?

Curso básico de comunicación con el cliente.
Su objetivo es potenciar, desarrollar y descubrir conocimientos, destrezas y actitudes necesarios para una comunicación eficaz que logre la satisfacción del cliente dando un servicio de calidad. Indispensable para mejorar la comunicación en la empresa.

¿Para quién?

Profesionales que trabajan o quieren trabajar en empresas u organizaciones orientadas al servicio.
¿Encuentras barreras en tu comunicación con tus compañeros de trabajo o con tus clientes?

¿Sientes que no conectas con el otro, que no te escucha, que te cuesta entenderle?

¿Hay demasiado estrés en tu entorno laboral y en cualquier momento notas que puede saltar la chispa?

¿No sabes decir no? ¿Te cuesta delegar? ¿Todo es urgente y estás desbordado de trabajo?

¿Hay demasiada información y ya no la controlas?

¿Cómo?

Trabajaremos nuestra “pirámide de la calidad del servicio”:

  • Comunicación verbal y no verbal
  • Gestión de tiempos y tareas
  • Trabajo en equipo y liderazgo
  • Escucha activa y barreras en la comunicación
  • Asertividad y gestión de conflictos

Comunicarnos eficazmente es posible y tú también puedes conseguirlo.